प्रतापगढ 

17.02.2021

रिपोर्ट--मो.हसनैन हाशमी 

सम्पूर्ण समाधान दिवस में विभिन्न योजना सम्बन्धी शिकायतों हेतु बाहर अलग से काउण्टर लगाये जाये-डीएम

जिलाधिकारी डा0 नितिन बंसल ने अवगत कराया है कि जनपद में आयोजित होने वाले सम्पूर्ण समाधान दिवसों में प्रायः राजस्व विभाग, विकास विभाग एवं पुलिस विभाग से सम्बन्धित प्रकरणों के साथ काफी संख्या में शिकायतकर्ता आते है जिसके कारण सभागार में काफी भीड़ हो जाती है एवं कोविड-19 के दृष्टिगत् सोशल डिस्टेसिंग का अनुपालन सुनिश्चित कराये जाने एवं नियमानुसार सभी प्रकरणों की सुनवाई किये जाने में कठिनाई उत्पन्न हो रही है। प्राप्त होने वाले शिकायती प्रार्थना पत्रों में काफी संख्या में प्रधानमंत्री आवास योजना तथा समाज कल्याण के अन्तर्गत विभिन्न प्रकार की पेंशन, शादी अनुदान तथा छात्रवृत्ति, कन्या सुमंगला योजना से सम्बन्धित प्रकरण होते है, इन योजनाओं से सम्बन्धित विवरण पोर्टल पर आनलाइन उपलब्ध रहता है तथा उन शिकायतों का निस्तारण तत्काल किया जा सकता है।

 जिलाधिकारी ने शासन की मंशानुसार जन शिकायतों के त्वरित निस्तारण के दृष्टिगत समस्त उपजिलाधिकारियों को निर्देशित किया है कि जनपद की सभी तहसीलों में आयोजित होने वाले प्रत्येक सम्पूर्ण समाधान दिवस में मुख्य हाल (सभागार) से बाहर वारामदे में अलग से एक काउण्टर प्रधानमंत्री आवास योजना हेतु लगाया जाये जिसका अनुश्रवण परियोजना निदेशक डीआरडीए द्वारा सुनिश्चित करते हुये सभी तहसीलों में क्षेत्रान्तर्गत किसी भी विकास खण्ड के एक खण्ड विकास अधिकारी एवं कर्मचारी को शिकायतें प्राप्त कर आवेदक को सुनने एवं आनलाइन विवरण लैपटाप के माध्यम से देखकर तत्काल निस्तारण कराये जाने की कार्यवाही की जाये।

 इसी प्रकार समाज कल्याण विभाग, अल्पसंख्यक कल्याण विभाग, पिछड़ा वर्ग कल्याण विभाग, दिव्यांगजन सशक्तिकरण विभाग एवं जिला प्रोबेशन विभाग के अन्तर्गत संचालित विभिन्न योजना हेतु एक काउण्टर की व्यवस्था सुनिश्चित करायी जाये जिसक अनुश्रवण जिला समाज कल्याण अधिकारी द्वारा करते हुये सभी तहसीलों में क्षेत्रान्तार्गत अधिकारी/कर्मचारी की तैनाती सुनिश्चित करायी जाये।

काउण्टर पर लगाये गये अधिकारी/कर्मचारी शिकायतें प्राप्त कर आवेदक को सुनने एवं आनलाइन विवरण  लैपटाप के माध्यम से देखकर तत्काल निस्तारण कराये जाने की कार्यवाही सुनिश्चित करायेगें ताकि एक ही बार में शिकायतकर्ताओं की समस्या का समाधान किया जा सके और शिकायतकर्ताओं को बार-बार चक्कर न लगाना पड़े। सभी विभागीय अधिकारी अपने काउण्टर पर लगाये जाने हेतु विभाग से सम्बन्धित बैनर अवश्य लायें ताकि शिकायतकर्ता सुलभता से काउण्टर तक पहुॅच सके। जिलाधिकारी ने निर्देशित किया कि दिये गये निर्देशों का कड़ाई से अनुपालन सुनिश्चित किया जाये।